기사를 통해 본 트위터의 이벤트 유형
트위터로 이벤트를 한다? 우선 , 기업들이 트위터를 이용하는 목적은 , 첫째 , 고객과의 관계에 친숙함과 신뢰도를 높이기 위해 활용을 하고 , 적은 비용으로도 고객관계를 형성할 수 있기 때문이다 . 둘째 , 트위터를 통한 고객 지원 서비스 제공도 고객과의 소통의 문을 열고 고객지원을 해나갈 수 있기 때문이다 . 셋째 , 실시간으로 사용자들의 불만 및 니즈를 분석 및 예측할 수 있다 . 넷째 , 고객과의 직접적인 소통으로 기업 이미지 향상에 도움이 된다 . 이경우 , 고객이 먼저 니즈를 가지고 질문을 하는 것이기 때문에 판매로의 전환율이 매우 높다 . 기업들의 트위터 운영방식에는 통상 3 가지 정도가 있다. 첫째는 , 단순 정보를 제공할 목적으로 단순하게 필요한 정보만 트위하는 유형이다 . 둘째는 , 고객..